Een roadmap is maar zo goed als haar vertrekpunt
Veel organisaties die aan een transformatie beginnen, weten dat er iets moet veranderen. Wat ze meestal niet weten, is wat er exact moet veranderen. Teams zijn bezig, initiatieven lopen, er wordt geïnvesteerd. Toch draait een deel van die energie in het rond. Prioriteiten worden bepaald door wie het hardst trekt, door historische keuzes of door de perceptie van één stakeholder, en gaan daardoor alle kanten uit. Wie eerst objectief vaststelt waar de organisatie vandaag staat, transformeert gerichter, sneller en met meer kans op blijvende resultaten. Dat objectief vaststellen begint met een audit.
Categorie
Stories
Leestijd
5 minuten
Een audit als diagnose: eerst begrijpen wat er aan de hand is
Een maturiteitsaudit werkt zoals een diagnose: je stelt eerst vast wat er precies aan de hand is, voordat je een behandeling voorschrijft. Een arts schrijft toch ook geen behandeling voor zonder eerst te begrijpen wat er precies aan de hand is? Symptomen vertellen zelden het volledige verhaal.
Regelmatig blijkt tijdens een audit dat het probleem waarmee een organisatie aanklopt niet de werkelijke oorzaak is van de uitdagingen die ze ervaart. Wat op het eerste gezicht een technologieprobleem lijkt, blijkt soms een governance- of leiderschapsvraagstuk.
Vooraleer er een roadmap wordt opgesteld of investeringsbeslissingen worden genomen, moet er een objectief beeld zijn van hoe mensen, processen, technologie, data en governance vandaag samenwerken. Welke structurele blokkades verhinderen vooruitgang? Waar bevinden zich de grootste risico’s? Welke domeinen verdienen prioriteit?
Belangrijk daarbij is dat een audit geen fingerpointing-oefening mag worden. Organisaties hebben weinig baat bij discussies over wie verantwoordelijk is voor een bepaalde situatie. Veel meer waarde ontstaat wanneer mensen samen inzicht krijgen in de mechanismen die bepaalde problemen veroorzaken. Daarom werkt ACOMPANY met geanonimiseerde interviews en geaggregeerde inzichten: mensen durven open spreken over knelpunten, en dat levert een veel realistischer beeld op dan wanneer medewerkers het gevoel hebben dat hun uitspraken tegen hen gebruikt kunnen worden.
Hoe een pragmatische maturiteitsaudit er in de praktijk uitziet
Bij ACOMPANY vormt de audit altijd het startpunt van een transformatie, niet de afsluiter van een analysefase. De aanpak loopt langs dezelfde assen: people, process, technology, data en governance. Afhankelijk van de context gaat de focus naar enterprise architectuur, naar procesvolwassenheid, of naar beide.
Essentieel is de combinatie van kwantitatief en kwalitatief. Enerzijds werken we met een gestructureerde beoordelingsmethodiek en objectieve criteria, zodat de resultaten consistent geïnterpreteerd worden en niet afhangen van de persoonlijke mening van een consultant. Anderzijds voeren we gesprekken met een representatieve groep stakeholders uit business én IT, omdat veel uitdagingen zich precies op het raakvlak tussen beide bevinden.
Om de beoordeling zo objectief mogelijk te maken, werkt ACOMPANY met een gestandaardiseerde maturiteitsmethodiek. Daardoor worden organisaties niet beoordeeld op basis van buikgevoel, maar op basis van duidelijke criteria die consequent worden toegepast.
Cijfers tonen waar problemen zich bevinden. Gesprekken helpen begrijpen waarom die problemen bestaan. Die combinatie maakt het verschil tussen een rapport dat in een lade verdwijnt en een analyse die de organisatie werkelijk verder brengt.
Wat we daarbij bewust vermijden, zijn langdurige theoretische exercities waarbij de diagnose klaar is tegen de tijd dat ze al irrelevant is geworden. Een audit moet pragmatisch zijn: gericht, representatief en afgewerkt binnen een redelijke termijn.
Van audit naar een gedeeld challenge statement
De echte waarde van een audit zit niet in de lijst met vaststellingen. Een rapport verandert op zichzelf niets.
Daarom vertalen we de inzichten altijd naar een duidelijk ‘challenge statement’. Dat is geen generieke conclusie of een standaardlijst met aandachtspunten, maar een scherp geformuleerd beeld van de uitdagingen waarmee die specifieke organisatie geconfronteerd wordt. In de praktijk gaat het zelden om één geïsoleerd probleem. Vaak zien we een combinatie van factoren die elkaar versterken: projectprioriteiten die versnipperd raken, governance die onvoldoende richting geeft, processen die historisch gegroeid zijn of architectuur die onvoldoende wordt ingezet als stuurinstrument. Het challenge statement brengt die samenhang helder in kaart en creëert een gedeeld begrip van wat aangepakt moet worden.
Door het kernprobleem scherp te formuleren ontstaat er een gedeeld begrip van wat aangepakt moet worden. Dat is ook het moment waarop draagvlak voor verandering begint te groeien. Zolang niet iedereen het eens is over het probleem, zal niemand zich volledig committeren aan de oplossing.
Van challenge statement naar een roadmap die vertrekt vanuit waarde
De audit is het startpunt, niet het eindpunt. Vanuit het challenge statement bepalen we samen welk maturiteitsniveau wenselijk is. Dat is niet altijd het hoogste. Maturiteit is geen doel op zich; het gaat over welke verbeteringen de grootste impact hebben op de prestaties van de organisatie.
Op basis daarvan ontstaat een realistisch groeipad met duidelijke prioriteiten, afhankelijkheden en concrete initiatieven. Een roadmap die fungeert als kompas voor de volledige transformatie.
Abraham Lincoln zou gezegd hebben: geef me zes uur om een boom om te hakken, en ik besteed de eerste vier uur aan het scherpen van mijn bijl. Een goede maturiteitsaudit is precies dat. Zonder dat vertrekpunt beweegt een organisatie wel, maar zonder richting.
Veelgestelde vragen over maturity audits en transformatie
Wat is een maturity audit?
Een maturity audit is een objectieve analyse van hoe een organisatie vandaag functioneert op het vlak van mensen, processen, technologie, data en governance. De audit brengt sterke punten, knelpunten en verbeteropportuniteiten in kaart en vormt de basis voor verdere transformatie.
Waarom is een nulmeting belangrijk bij een transformatie?
Een nulmeting creëert een objectief vertrekpunt. Zonder inzicht in de huidige situatie worden prioriteiten vaak bepaald op basis van aannames of individuele percepties. Een nulmeting helpt organisaties om de juiste problemen in de juiste volgorde aan te pakken.
Wat levert een maturiteitsaudit concreet op?
Een maturiteitsaudit levert meer op dan een lijst met bevindingen. De inzichten worden vertaald naar een challenge statement dat de belangrijkste uitdagingen van de organisatie scherp definieert. Op basis daarvan ontstaat een roadmap met duidelijke prioriteiten en concrete verbeterinitiatieven.
Hoe zorgt ACOMPANY voor een objectieve beoordeling?
ACOMPANY combineert een gestandaardiseerde maturiteitsmethodiek met interviews bij stakeholders uit business en IT. Door objectieve beoordelingscriteria te combineren met praktijkinzichten ontstaat een realistisch en onderbouwd beeld van de organisatie.
Is een audit bedoeld om fouten of verantwoordelijken aan te wijzen?
Nee. Een maturiteitsaudit is geen controle- of ‘fingerpointing’-oefening. Het doel is om inzicht te creëren in de onderliggende oorzaken van uitdagingen binnen de organisatie. Daarom worden interviews geanonimiseerd en worden inzichten op geaggregeerd niveau verwerkt.
Betrouwbare partner
Klaar om de digitale toekomst met vertrouwen tegemoet te gaan? Dan staan wij voor je klaar.
Recente stories
Blijf op de hoogte
Wil je graag meer weten over strategisch advies, pragmatische uitvoering en tastbare resultaten van een digitale transformatie? Schrijf je dan nu in op onze nieuwsbrief.
